Direito de Arrependimento (CDC, Art. 49). Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 dias após o recebimento. Para isso, entre em contato com nosso atendimento para realizar a solicitação dentro do prazo. O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem marcas de uso ou qualquer outra alteração. Após o recebimento em nosso endereço, faremos a conferência e, caso esteja de acordo com as condições descritas acima, faremos o reembolso do valor para você. Atenção: essa cláusula não se aplica para produtos por encomenda.
Produto com defeito. Nesse caso, assim que receber o produto e verificar o defeito, entre imediatamente em contato com a gente para solicitar a troca ou devolução. O defeito deverá ser proveniente de fabricação, não sendo coberto mau uso do produto. Ficará a seu critério a troca por outro produto igual ou o reembolso do valor. Em caso de troca, você deverá levar em consideração o prazo de produção do novo produto, caso seja um produto sob encomenda.
Em qualquer das opções, você deve entrar em contato com nosso atendimento para solicitar a troca/devolução e receber as informações detalhadas de como proceder.
